為了加強與產(chǎn)品用戶的溝通和交流，更深入的了解客戶需求和產(chǎn)品質(zhì)量等方面的建議,從而更好的為海力特的用戶服務(wù)，幫助客戶解決機床設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的難題。陜西海力特精密機械有限公司決定于2016年9月份正式啟動第二屆海力特“感恩回饋"客戶服務(wù)月活動。
此次客戶服務(wù)月活動中，服務(wù)月同事進(jìn)入海力特機床用戶的生產(chǎn)車間一線完成了對于機床整機從設(shè)備的外觀清潔到機床各項精度檢測，再到油路檢查，主軸及動力刀具組檢查維護，更換液壓油與售后專線400服務(wù)專線標(biāo)示等一系列的整機保養(yǎng)服務(wù)。并且在提升今后的服務(wù)水平、改進(jìn)服務(wù)方式方面聽取了客戶的需求和建議。同時在了解了客戶所加工產(chǎn)品和設(shè)備使用情況后認(rèn)真解答了現(xiàn)場企業(yè)負(fù)責(zé)人提出的相關(guān)機床設(shè)備運用和保養(yǎng)方面的問題。
作為西北首家機床類關(guān)注客戶服務(wù)的企業(yè)，海力特機床除了在機床(小型精密機床、車銑復(fù)合機床、球面車床)等產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新外，也一直在進(jìn)行全方位客戶整機的售后服務(wù)工作，并始終以客戶需求為導(dǎo)向，為其提供最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本次“感恩回饋"活動贏得了眾多企業(yè)客戶的稱贊。
這是海力特機床連續(xù)2年深入客戶企業(yè)進(jìn)行售后服務(wù)月專項回饋活動，并與客戶方企業(yè)進(jìn)行面對面的溝通和交流的延續(xù)。海力特機床一直是站在客戶的角度為企業(yè)服務(wù)，從而實現(xiàn)真正意義上的企業(yè)服務(wù)的升級。目前，我們還有很大的成長空間，海力特機床愿與客戶共同發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。
發(fā)布:2016/10/17 14:16:17 點擊:688 |
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